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仓储物流配送系统趋于完善 质量电商战略提速
作者: 发布日期:2017-12-06

在质量化消费布景下,利来最给利的网站唯品会对特卖的晋级,恰恰体现了深耕用户的决计。而晋级的背面是唯品会对用户需求、消费趋势的精准把控,是对品牌协同、本身运营以及零售才能的晋级;同时,释放出更强壮的商业力气。时刻,是最好的证明。

北京时刻2017年8月17日,美股上市的特卖电商唯品会(vip.com,NYSE:VIPS)发布了到2017年6月30日未经审计的第二季度财政报告。财报显现,唯品会各项事务持续坚持稳健开展,并以接连19个季度盈余的体现,改写电商职业接连盈余纪录。第二季度唯品会活泼用户总数同比添加22%,增至2810万;总订单量同比添加23%,增至8480万。获益于活泼用户总数、复购用户数、复购用户客单价和总订单量的添加,唯品会Q2净营收增至175.2亿元,涨幅达30.3%。

在第二季度佳绩的背面,是唯品会在消费晋级的大布景下对质量电商开展的全新解读。“经过进一步聚集用户质的进步,并经过推广一系列进步质量效劳的办法,我们在到2017年6月的12个月内,活泼用户总数到达了5880万,同比添加32%。本季度用户均匀消费水平的进步,则证明了我们充沛具有有用办理客户生命周期价值的才能。”唯品会董事长兼首席执行官沈亚这样解说道,他以为唯品会在客单价和人均订单量两个中心指标上获得的添加,离不开唯品会对质量的不断进步。

唯品会引领电商走“质量之路”

跟着消费晋级,人们关于质量的需求日渐进步。不少研讨机构留意到了这一趋势并打开研讨。8月16日,第三方咨询机构iiMediaResearch(艾媒咨询)发布了《2017上半年我国质量电商专题研讨报告》。研讨显现,在2017上半年,84.8%的网购用户将商质量量归入购物的优先考虑要素,仅有15.2%的用户仍将价格作为购买产品的首要考虑要素。

消费趋势的开展,电商途径纷繁走上了“质量之路”,在质量的比拼中争抢用户。6月初,唯品会进行了品牌定位的晋级,从“一家专门做特卖的网站”晋级为“全球精选 正品特卖”。实际上,这意味着唯品会在特卖的根底上,更多地重视到了质量的内在。无论是全球精选仍是正品确保,归根结底,就是质量。

具体来说,唯品会与更多全球优质品牌树立战略协作的脚步正在加速。经过这一方法,可以完结我国消费者质量化需求与国际化品牌的更快接轨。在此根底上,凭仗唯品会独有的1600名专业买手团队的精选,出现在用户面前的APP,就可以协助用户在面临海量的产品信息中脱节出来,不只节省了时刻,也供给了质量确保。而全自营的物流,就可以将产品订货到快递到家构成一个关闭的闭环,确保质量不受搅扰。

所以质量,就是经过这样的一系列手法得到了进步,然后添加了用户的信任,进步了用户的黏性和消费水平。这也很好地解说了,为什么唯品会在《2017上半年我国质量电商专题研讨报告》中,能以“归纳质量”满意度职业第二,在“正品确保”方面职业榜首的成果,获得消费者的喜爱。

其他第三方咨询机构的监测数据,也证明了这一点。在艾瑞咨询iResearch发布的《2017年5月APP榜单TOP1000》中,唯品会位列总榜第57名、电商类第3名;在Analysys易观发布的“2017年6月电商APP TOP100排行榜”中,唯品会凭仗6964.6万的月活用户,16.84%的环比增幅,位列电商类APP TOP100总榜第三位。

物流环节成为进步质量重要一环

电商与物流开展之间的联系可谓相得益彰,共赢共生,物流配送速度、售后效劳好坏亦成为电商评价系统非常重要的规范之一,《2017上半年我国质量电商专题研讨报告》中,在对质量有必定要求的用户集体中31.0%的用户挑选途径时会受“物流速度,配送、物流、售后效劳”等多种要素影响,其中,唯品会凭仗全自营形式的物流系统,高质量效劳,深受消费者信任,在电商中排名前三。

据悉,在第二季度,为进一步进步物流速度,满足用户对效劳配套的晋级化需求,唯品会新增南宁、乌鲁木齐、济南和***4大前置仓,前置仓总数添加至11个。不只如此,为完结我国质量消费与国际化产品和效劳的深度对接,唯品会在跨境物流建造上也活跃开辟发展,在日本和韩国算计新增19000平方米仓储空间。到二季度末,唯品会仓储总面积到达220万平方米。

除了配套设置的完善,“最终一公里”可谓电商售后和物流晋级重要的偏重要素。第二季度,唯品会95%的订单由品骏物流配送完结,这一份额在去年同期为91%。由唯品会终端配送人员直接上门退货的份额达68%,比较去年同期的46%也完结大幅进步,可以说,唯品会在最终一公里效劳上的投入行之有效。

唯品会首席财政官杨东皓先生表明:“本季度,唯品会在物流规划建造和物流运营才能方面获得重大发展。到现在,唯品会具有最终一公里配送人员约27000名,配送站点约3500个。”终端系统建造的完善,为唯品会质量化物流建造供给了坚实的根底,同时为唯品会在二三四线途径的下沉铺平了路途。

[以上信息由Summer收拾修改]
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